Très souvent, lorsque vous faites une première synchronisation avec votre établissement via notre agrégateur partenaire Powens, vous ne verrez qu’un seul compte ressortir, même si vous en avez plusieurs.
Comment tous les afficher
Pour afficher tous vos comptes, il suffit de cliquer sur le bouton en bas “Connecter d’autres comptes”.
Cela vous demandera une nouvelle authentification puis vous montrera tous vos comptes. Plus qu’à cocher ceux que vous souhaitez synchroniser sur Invvest puis valider.
J’ai cliqué sur “Connecter d’autres comptes” mais je ne vois toujours pas un compte en particulier
Dans ce cas, il y a 3 cas de figure.
Rendez-vous sur le site de votre établissement avec votre navigateur puis connectez vous à votre compte. Assurez vous qu’aucune action de votre part n’est requise.
Souvent les banques comme Fortuneo ou Crédit Agricole vous demandent des informations supplémentaires (Mieux vous connaitre par exemple) ce qui bloque la possibilité de Powens de récupérer vos données.
Suivez les étapes demandées par votre banque puis ressayer de synchroniser vos comptes sur Invvest. Cela devrait fonctionner.Powens ne gère pas ce type de compte (par exemple, certaines banques ne partagent pas les informations des livrets d'épargne et comptes d'investissement).
Un problème temporaire est présent sur la plateforme. Ressayez sous 48 heures et si le problème persiste, contactez notre support client.