Dans de rares cas, il se peut que la synchronisation automatique entre votre établissement et Invvest soit interrompue et affiche un statut ERREUR.
Pourquoi la synchronisation est en erreur
Il y a 3 cas de figure.
C’est une erreur que vous avez provoqué en modifiant ou supprimant la clé API de votre compte utilisée pour accéder à vos données. C’est notamment le cas avec Trading 212 et Louve Invest.
C’est une erreur temporaire rencontrée par Powens et Vezgo. C’est par exemple le site de votre banque qui est indisponible au moment où Powens tente de faire la synchronisation.
C’est une erreur permanente qui a besoin d’être résolue pour que la synchronisation puisse fonctionner.
Comment résoudre le problème
Dans le cas d’une erreur liée à la modification / suppression d’une clé API de votre part, seul vous pouvez la résoudre en générant une nouvelle clé auprès de votre établissement.
Pour tout autre type d’erreur, Powens et Vezgo vont tenter de faire d’autres synchronisations à quelques heures d’intervalles. Généralement, les erreurs se résolvent toutes seules après une ou deux tentatives.
Si le statut Erreur persiste sur votre synchronisation pendant plus de 48 heures, c’est une erreur permanente qui a besoin d’être remontée et réparée auprès de Powens / Vezgo. Dans ce cas, contactez notre support client via le chat en bas à droite.