Il se peut qu’après une synchronisation, votre portefeuille comporte des actifs erronés voire manquants. Voici donc pourquoi et quoi faire dans ce cas.
Actif manquant
Il y a là trois cas de figure.
Soit l’actif n’est pas encore présent dans notre base de données (une action qui vient tout juste de faire son introduction en bourse par exemple).
Soit l’actif a récemment changé d’identifiant (ISIN / Symbole) et nous n’avons pas pu l’identifier à un actif de notre base de données.
Soit l’actif est remonté avec un identifiant non standard. C’est souvent le cas avec les actions détenues au nominatif.
Dans les deux cas, veuillez contacter notre support client via le chat pour une résolution rapide.
Actif erroné
Il peut arriver que certains actifs qui partagent un même identifiant (ISIN ou symbole) soient confondus et qu’Invvest choisisse le mauvais. Cela arrive quand une action ou un ETF est coté sur plusieurs places de marché avec le même ISIN mais des devises différentes.
Vous pouvez résoudre ce problème depuis votre portefeuille.
Rendez-vous sur la ligne de l’actif erroné.
Cliquez sur les trois petits points en bout de ligne puis “Modifier”.
Vous pouvez cliquer sur la section du symbole pour chercher et le remplacer par un autre symbole qui sera désormais lié à cette position de manière persistante.
Enfin cliquez sur “Modifier”
Si votre problème persiste, veuillez contacter notre support client via le chat pour une résolution rapide.