Ma synchronisation affiche un statut En pause

Il arrive fréquemment que la synchronisation automatique entre votre établissement et Invvest soit interrompue et affiche un statut “EN PAUSE”.

Pourquoi la synchronisation se met en pause

Ce n’est pas un bug mais un comportement normal qui peut arriver pour plusieurs raisons :

• Vous avez récemment modifié un de vos mots de passe

• La banque vous demande d’effectuer une action (par exemple accepter de nouvelles CGU)

• L’autorisation d’accès à vos comptes a expiré. La durée légale de l'autorisation est de 180 jours. Cette obligation, imposée par la directive européenne DSP2, est commune à toutes les banques et plateformes. Dans le cas d’une synchronisation via Invvest Connect, la connexion expire chaque 48 heures.

Comment reconnecter une synchronisation

1. Rendez-vous sur la section “Synchronisation” des paramètres de votre compte en cliquant ici.

2. Vos synchronisations en pause apparaissent dans la partie “Inactive”. Cliquez sur le compte que vous souhaitez reconnecter pour afficher les détails de la connexion.

3. Cliquez sur le bouton “Re-connecter” puis suivez les instructions.

4. Tout rentre dans l’ordre.

Si vous n’avez fait aucune transaction récente sur votre courtier, vous n’avez pas besoin de le re-connecter car aucune donnée n’a besoin d’être mise à jour.

Les prix des actifs cotés sont mis à jour par nos soins et non récupérés par la synchronisation.