La synchronisation de vos comptes Fortuneo passe par notre agrégateur partenaire, Powens.
En cas d'erreur
Une action est requise pour exécuter cette opération...
Contactez le support Fortuneo au +33 320 06 52 33 en leur expliquant la situation et en leur donnant le message d'erreur.
Une opération sera effectuée de leur coté.
Réessayer ensuite la connexion sur Invvest.
Mettre à jour votre profil d'investisseur
Ce message apparait si votre profil d'investisseur est incomplet auprès de Fortuneo. Voici la marche à suivre pour faire la mise à jour.
Connectez-vous à votre Accès Client depuis un ordinateur
Cliquez sur votre "Nom" en haut à droite de votre écran
Rendez-vous dans la page "Profil et paramètres"
Puis cliquez sur l'onglet "Profil Investisseur".
Remplissez les champs manquants puis validez.
Nous ne sommes pas en mesure de gérer l'option...
Cela signifie que vous avez activé une authentification forte que Powens ne peut pas gérer pour l'instant. La contrainte mise en place par Fortuneo ne peut pas être contournée.
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre Accès Client
Dans le menu Profils & paramètres, sélectionnez l'onglet Configuration du site
Désactivez l'option Activation du code sécurité à la connexion
Identifiants incorrects...
Assurez-vous d'utiliser le bon identifiant et mot de passe.