Synchroniser Fortuneo

La synchronisation de vos comptes Fortuneo passe par notre agrégateur partenaire, Powens.

En cas d'erreur

Une action est requise pour exécuter cette opération...

Une action est requise pour exécuter cette opération : Cette opération sensible doit être validée par un code sécurité envoyé par SMS ou serveur vocal. Veuillez contacter le Service Clients pour renseigner vos coordonnées téléphoniques.

1. Contactez le support Fortuneo au +33 320 06 52 33 en leur expliquant la situation et en leur donnant le message d'erreur.

2. Une opération sera effectuée de leur coté.

3. Réessayer ensuite la connexion sur Invvest.

Mettre à jour votre profil d'investisseur

"Mettre à jour votre profil d'investisseur" ou "Mieux vous connaître"

Ce message apparait si votre profil d'investisseur est incomplet auprès de Fortuneo. Voici la marche à suivre pour faire la mise à jour.

1. Connectez-vous à votre Accès Client depuis un ordinateur

2. Cliquez sur votre "Nom" en haut à droite de votre écran

3. Rendez-vous dans la page "Profil et paramètres"

4. Puis cliquez sur l'onglet "Profil Investisseur".

5. Remplissez les champs manquants puis validez.

Nous ne sommes pas en mesure de gérer l'option...

Nous ne sommes pas en mesure de gérer l'option "Activation du code sécurité à la connexion". Veuillez la désactiver dans l'onglet "Configuration du site" pour continuer.

Cela signifie que vous avez activé une authentification forte que Powens ne peut pas gérer pour l'instant. La contrainte mise en place par Fortuneo ne peut pas être contournée.

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

• Connectez-vous à votre Accès Client

• Dans le menu Profils & paramètres, sélectionnez l'onglet Configuration du site

• Désactivez l'option Activation du code sécurité à la connexion

Identifiants incorrects...

Identifiants incorrects. Veillez à bien utiliser les mêmes identifiants que sur le site ou l'app de cet établissement.

Assurez-vous d'utiliser le bon identifiant et mot de passe.