La synchronisation de vos comptes Hello bank! passe par notre agrégateur partenaire, Powens.
Après la première synchronisation, la connexion avec vos comptes Hello bank! restera persistante pendant 3 mois. Après 3 mois, et par mesure de sécurité, la synchronisation sera interrompue et il faudra vous réauthentifier pour 3 mois.
Si lors de la synchronisation, vous voyez le message "Veuillez autoriser la connexion" mais qu'aucun message n'apparaît sur votre application mobile Hello Bank, il se peut que vous n'ayez pas activé la Clé digitale Hello bank, qui est nécessaire au bon déroulement de la connexion.
Voici la marche à suivre :
Ouvrez votre application Hello bank!
Sélectionnez Voir mon profil
Puis Clé Digitale
Vérifiez que cette dernière est bien activée et si des demande sont déjà en attente (dans le cas où les notifications sont désactivées par exemple)